תקנון

ברוכים הבאים לאתר של דוש ישראל (להלן: https://doosh-israel.com) שימוש באתר זה, ביצוע רכישות והשתתפות בשירותים המוצעים בו כפופים לתנאים ולהוראות המפורטים במסמך זה ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים והמדיניות

פרטי העסק

שם העסק: דוש ישראל
דוא"ל שירות לקוחות: dooshisrael@gmail.com

הגבלת גיל

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד בביצוע רכישה באתר הלקוח מצהיר כי גילו 18 שנים לפחות

מדיניות משלוחים

אנחנו בדוש ישראל עושים כל מאמץ שהמוצרים יגיעו במהירות ובבטחה
זמן טיפול בהזמנה 1–3 ימי עסקים
משלוח חינם לנקודת איסוף – 5–15 ימי עסקים
משלוח פרימיום עד הבית עם שליח בעלות 39.90 ₪ – 4–15 ימי עסקים
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי שבת ערבי חג וחגים
יישובים מרוחקים עשויים להתעכב עד 3 ימי עסקים נוספים
במקרים חריגים כגון עומסים מצבי חירום או עיכובים של חברות שילוח ייתכנו שינויים בלוחות הזמנים המועד המאוחר ביותר לאספקה הוא 30 ימי עסקים ממועד ההזמנה
האחריות לעיכובים או טעויות שנגרמות כתוצאה ממסירת כתובת שגויה חלה על הלקוח בלבד

מדיניות החזרות והחלפות

אנחנו מציעים 30 ימי ניסיון מלאים בכפוף לתנאים
ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בהתאם לחוק
אנו מאפשרים הרחבה – החזר כספי עד 30 ימים בתנאי שהמוצר חדש שלם באריזתו המקורית וללא שימוש
ההחזר יתבצע לאחר שהמוצר התקבל חזרה ונבדק
עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות מצדנו
פילטרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה
במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח נבצע החלפה ללא עלות

מדיניות ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי המאוחר מביניהם
הביטול יעשה בהודעה בכתב לכתובת dooshisrael@gmail.com בציון פרטי הזמנה מלאים
החזר כספי יינתן בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה למחסני דוש ישראל ואישורו
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלול החזר במקרים של שימוש לא תקין נזק למוצר או בקשות שאינן בתום לב
חריגים על פי חוק לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש בפועל או מוצרים שניזוקו לאחר האספקה
מעבר לחוק אנו מציעים ביטול עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר בכפוף לכל התנאים המפורטים

אחריות ושירות

אחריות מלאה למשך שנה אחת על המוצר
האחריות אינה חלה על שימוש לא תקין נזק חיצוני או התקנה שגויה
דוש ישראל ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר או שירות שנרכש באתר
כל תוכן באתר אינו מהווה חוות דעת מקצועית ייעוץ או המלצה השימוש במידע ובמוצר הינו על .אחריות המשתמש בלבד
בכל בעיה ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל dooshisrael@gmail.com

מדיניות פרטיות

כל המידע הנאסף באתר משמש אך ורק לצורך מתן השירות והשלמת העסקה
אנחנו מתחייבים שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם הדבר נדרש על פי חוק או לצורך תפעול לוגיסטיקה ושילוח
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות המידע
הלקוח רשאי לעיין במידע שמסר לבקש לתקנו או למחוק אותו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א–1981

תנאים כלליים

הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת
טעות סופר תקלה טכנית או טעות בתיאור המוצר או המחיר אינה מחייבת את החברה
בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות החוק הוראות החוק יגברו

שירות לקוחות

לכל שאלה בקשה או פנייה ניתן לפנות במייל dooshisrael@gmail.com