מדיניות החזרות

אנחנו מאמינים במוצרים שלנו ומציעים לכם 30 ימי ניסיון, כדי שתוכלו לבדוק בעצמכם את ההבדל. יחד עם זאת, חשוב להבהיר את התנאים להחזרה/החלפה:

ביטול עסקה – ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. עם זאת, אנו מאפשרים מדיניות נדיבה יותר: החזר כספי מלא גם עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר מוחזר אלינו באריזתו המקורית, שלם, נקי, וללא פגיעה או שימוש שגורם לנזק או ירידת ערך.

החזר כספי – ההחזר יינתן רק לאחר שהמוצר יגיע חזרה למחסן שממנו דוש ישראל ייבאו את המוצר וייבדק על ידינו. במידה וההחזרה אושרה – ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו.

משלוח החזרה – החזרת המוצר מתבצעת על חשבון הלקוח. אנו ממליצים לשלוח את המוצר בדואר רשום או עם מספר מעקב, על מנת למנוע אי נעימויות במקרה של אובדן חבילה.

מוצרים שלא ניתנים להחזרה – לא ניתן להחזיר פילטרים שכבר נעשה בהם שימוש, מוצרים שניזוקו כתוצאה משימוש לא תקין, או מוצרים שלא הוחזרו באריזה המקורית.

אנחנו כאן כדי שתהיו מרוצים – אז אם משהו לא ברור או יש בעיה, פשוט צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל או בוואטסאפ, ואנחנו נעזור לכם למצוא את הפתרון הכי נוח והוגן.